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蜜语纪(3 / 8)

 许蜜语心里咯噔一下。

 不管是谁改的房态表,这最终都算是她的工作疏忽。

 她问前台:“可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗?”

 前台告诉她:“不行,客人每次来都要求住这个房间的。”

 许蜜语只好安排人去打扫这间房。

 她赶紧按住对讲机叫罗清萍:“罗清萍,罗清萍,你房间做完了的话,现在就去做一下这间房吧。”她随后说了房间号。

 可她一连呼叫了好几遍,都没有得到任何回音。

 她只好又呼叫别人,但每个人都说,自己手头上的活还没有完成,走不开。

 最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。

 她一个人这也要做那也要管,没有人愿意给她搭把手,一天班上下来,她做得比从前还要累几倍。

 第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。

 她讲话时的语调还是那么老气横秋。

 “许蜜语啊,最近怎么回事,我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊?你是在工作上有什么困难吗?”

 许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行,一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌,下面的人不太服她的管。

 犹豫间她听到杨凌又问:“是她们很懈怠,不听你话?”问到这杨凌正色起来,语气也变得严肃,“许蜜语啊,你实打实地告诉我一句话,你管不管得了她们?你有没有能力把这一层管理好?你要头脑清楚一点,我们这一层可是行政层,不是下面那些标准间,客人层次是不一样的,不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验,你明白这个紧要性吗?”

 许蜜语立刻打住想要告诉杨凌下面人不服自己管的话。

 原来在职场上,示弱是没有用的。示弱等于把自己弱点送出去给人拿捏,方便别人更快消灭掉自己。

 她赶紧回答杨凌:“杨主管您放心,请您再给我点时间,我一定会管理好咱们这层的工作的。”

 许蜜语在心里默默补充,她现在说的这些话,真的并不是空话,只是她还需要一些时间的蛰伏。等她从蛰伏中站起来,一切会变得不一样的。

 *

 第二天上午,行政层一起入住了两个人,每人开了一间房。

 但他们看起来像临时有事,在房间里差不多都只待了半小时就退了房。

 许蜜语把两个房间分到服务员李婉那里,让她把房间卫生都做一下。

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