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蜜语纪(3 / 7)

 张彩露连忙说:“这是咱们客房中心副经理安排进来的新人,实习期还没过呢。”

 简主管听说是副经理安排进来的,有些不耐烦:“还没过实习期就给我起幺蛾子添乱!赶紧开了得了!”

 张彩露有些犹豫:“这不好吧?毕竟是副经理安排过来的人,要是直接把人开了,他之后问起这事来,是不是有点下他的面子啊?”

 简主管不耐烦道:“你也说了,是‘副’经理,再说他能干多久都是个问题呢。再再说了,我只对经理的话负责,你听明白我的意思了吗?”

 张彩露点点头。意思就是有他这个正经理的心腹在,让她不用太顾忌副经理那边。

 “但到目前为止,偷钻戒也只是顾客的一面之词,我们就这么开了许蜜语,流程上是不是也不太合适啊?万一她跑去仲裁什么的……”

 简主管想了想说:“那她能证明自己没偷吗?要是证明不了就以顾客的话为准。行了我晚上还得陪咱们经理去个饭局呢,得尽快把这事处理掉。”

 说完他回到办公室,对女顾客笑容和煦地说道:“女士您放心,我们一定会给您一个让您满意的处理结果。”

 他说完转头看向许蜜语,笑容一收,面色一沉,发问道:“许蜜语,你能不能证明一下,你没有拿走顾客的戒指?”

 许蜜语闻声怔在那里。

 她过去的日子里再怎么家庭主妇,也从电视上知道什么叫“疑罪从无”,什么叫“谁主张谁举证”。如果这位女顾客咬定是她偷走钻戒,不是应该由顾客来拿出证据,证明确实是她偷的吗?现在怎么得要她这个“疑罪从无”的人来证明自己确实没有偷呢?

 她想到张彩露之前说的话:我们做服务行业的,就是要无条件信任顾客、无条件以顾客为上。

 那好吧,她想,她只能试着去证明一下自己的清白了。

 她知道,如果证明不了——

 “如果在下午下班之前,你证明不了你没有偷这位女士的钻戒,那很遗憾,我会代表酒店方面辞退你。”简主管字字铿锵地说道,像一个正义之神一样。

 离下午下班只剩下两个小时,许蜜语知道自己能用来自证的时间不多,她得打起些精神、别那么浑浑噩噩的了才行。

 虽然没有什么社会经验,但平时在家里她也不是与世隔绝的,电视和网络成了她潜移默化的老师。

 想着她之前看过的剧集,眼下的情形,她首先应该做的,似乎应该是去查下监控。

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