许密语马上检查房间。
“那我今天遇到的这种情况，我到底应该怎么做才对？”许蜜语很疑惑。
“顾客不承认他拿了浴袍，你就得让自己相信他确实没有拿，即便你知道浴袍就在他箱子里。我们做服务行业的说到底只有一条准则，就是无条件信任顾客，无条件以顾客为上。”张彩露告诉许蜜语说。
许密语接受着这个洗脑。
张彩露看着她叹口气：“许大姐啊，这位顾客坚持要给你打‘服务不满意’的评价，如果我这里不给你记，他就要往上面去反映。那还不如就在我这里记一下，要是反映到上面去，你的试用期可能就不好过了。所以，”她宣布着决定，同时也宽慰着许蜜语，“这个服务不满意的打分我不得不给你先记上。但你别太上火，毕竟咱们酒店的规定是得到三个服务不满意打分才不能通过试用期，你这才一个，没关系的，以后多加小心些，有处理不明白的问题及时问我，别像今天这样贸然和客人顶杠起来。”
许蜜语一边谢过张彩露的安慰，一边让自己不得不认下这个叫她倍感迷惘的服务不满意评分。
她真的迷惘极了。
她有点不懂，自己只是尽职尽责地工作而已，怎么这件事最后反倒成了她的错了？所以这就是社会吗，这就是职场吗，这就是家门以外真正的世界吗？
好复杂的世界啊。
她发现自己过往的人生太简单了。她觉得这个她不得不步入的社会，它的未来像一个凶险万分的深渊在等着吞噬她。
就这么莫名其妙地有了一个不满意评分。
许蜜语想自己以后一定得更小心些，不然攒够三个差评打分通不过试用期，她就该失去这份可以糊口的工作了。
许蜜语拿到一个差评打分的事，很快被同宿舍三个同事知道了。
三个人表现各异。
罗清萍还是一如既往事不关己高高挂起，别人得不得差评都与她无关的样子。
尹香好像不太意外，她不疼不痒地安慰许蜜语：“不就一个差评评分嘛，很容易得的，别太当回事。”
相比之下，柯文雪的安慰就显得热切许多，安慰完毕她还询问了许蜜语是怎么得的这个差评。许蜜语跟她简单说了，柯文雪听后咂舌不已地问：“这个人是不是下巴上有颗痣，四十岁左右？”
许蜜语点头。
柯文雪啧啧地说：“他的确是常客，消费也不手软，方方面面看都是个挺有钱的人，就是吧，他每次住店总爱顺走点什么，你说他这是偷吧，他自己还不乐意听，就只能说这是个特殊小癖好了。”
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