是医院办公室主任，四十多岁的妇女，梳着当下最流行的胡兰头，衣服穿着正装，一丝不苟，面目慈和，听完了云眷他们说的话。
刚刚那个女护士还想插嘴，被她微笑着制止了：“在别人说话的时候不插嘴，是最基本的礼貌。”
虽然这位主任没说什么难听的话，语气并不是严厉，甚至是面带笑容，但却镇住了那位护士。
“顾主任，这些就是贵医院这位护士的所做所为了，只是不知道这位护士是有什么特殊的身份吗，你要告诉我，免得我们这些小老百姓有眼不识泰山。”云眷微笑的问到，话音直指刚刚的护士长。
“没什么特殊身份，放心会给你们一个满意的交代的。”
顾主任领着领着众人去了病房，医院的过到里有些看热闹的医生护士，病人极其家属，这位顾主任还关切的对他们说着，让医生护士去忙，让家属病人们去休息，全程面带笑意，和蔼可亲。
到了病房，她让护士长和那个女护士道歉，护士长倒是识趣，恭谨的道了谦，那个女护士扭扭捏捏的，一副不是很情愿的样子。
顾主任突然就严厉了，斥声说，“好好道歉，没人教过你吗？”
那女护士被这么严厉的一训斥就哭了。
云眷没说话，但张大伯却有些不好意思的摆摆手，连忙说不用了。
顾主任笑着给他说：“这位老同志，你不必如此迁就，这是我们医院管理的错误，给您带来了麻烦，真的很抱歉。”
顾主任还给云眷他们道了歉，她可能看出来张大伯的局促不安就很很快结束了，走了。
最后医院给张铁提供了住院期间的所有伙食，等到宋成岭的同学过来，他说那个女护士被解雇了，护士长被罚款并且停止升职一年。
云眷还挺意外，她以为医院最多就是训斥几句，她心里很意外就问了出来。
那个同学笑了笑，说是因为那个护士的事已经不是一次两次了，但没有一个像云眷他们这么不客气的，而且那个顾主任是最近刚调过来的，很是严厉。