“这些商品可以不搞种类歧视，但是一定要搞品质歧视——比如同是贵腐酒，哪怕不是缴费的会员，也可以买大部分产品，但是6篓级别以上的好酒却只有会员才能购买，而那些陈化10年的好酒更是只有至尊VIP才能购买；”
“第二、强化客户的物流体验和退换货体验。”
“我们公司的物流体系已经相对成熟了，可以通过优先排序的办法，在大部分区域实现会员的物流提速，使原来七天到达的货物实现48小时达到——遇到特殊情况，甚至可以自掏腰包采取空运加塞的办法；”
“而针对会员的退换货服务也可以提升一个档次，由原来地7天有理由退换货改为15天无理由退货；”
“第三、我们的本地生活服务是国内目前独一无二的资源，一定要充分利用起来——我的建议是，在这一块补充会员额外的权益；”
“比如，我们联合商家搞吃喝玩乐一条龙增值服务；如果你是我们的会员，只要在我们的商家消费，不但可以享受到一定折扣，更是可以享受到赠菜、赠送服务项目等权益，也可以打通双方的积分系统，实现积分无限制兑换——其它的诸如排队、预定等服务内容，会员也有优先权。”
“嗯……如果能把水电代缴业务也一并纳进来，就更好不过了！”
“当然，这些肯定需要支付成本，否则商家不会乐意；所以我的建议是，为了保证权益质量，这块的费用由公司dú • lì 承担，或者说是由O2O事业部和本地生活服务事业部共同承担——反正打通双向流量通道后，两个事业部都能获益，平摊费用理所应当。”
“第世、我认为，以公司现在的规模，是应该加大社会资源整合力度了，因此我建议——主动出击，以流量互导为饵，以体验营销为切入口，与一些具有刚性需求的、但与我们业务不重叠的知名商家进行合作。”
“比如……通讯三大运营商的订制套餐和特制铃声业务（此时联通和移动正在抢客户，只要有足够客户基数，甚至可以让他们为你专门推出一款特制套餐）；”
“又比如演唱会门票代抢、电影票代抢、部分品牌电脑系统和软件终生免费重装、部分品牌的厨具家电终生免费维修服务等等……”
“总之，就是在我们的资源覆盖范围内，尽可能地让会员享受到方方面面的便利，也让他们时时刻刻感到自己是个被特殊对待的人。”
“我相信，只要能做好这些，并且提供的服务质量能达到胖东来60%的水平，那么消费者就会从此沉溺不可自拔！”
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