看到林可染似乎琢磨到了点什么，杨铸干脆点道：“就像咱们前天选定的轻焙铁皮卡……”
“那些精品咖啡店老板看了肯定喜欢，因为有特色；”
“但是他们拿去以后，会直接用这些铁皮卡咖啡豆磨成咖啡端给消费者么？”
林可染摇摇头：“肯定不会，那些铁皮卡必须要搭配其它咖啡豆或者添加饮料才能端给消费者，不然太酸了。”
杨铸笑了笑：“这些咖啡豆，作为二次加工者的B端老板看重的是风味和品质，至于咖啡豆好不好磨，保存麻不麻烦……这种使用体验并不在他的第一考虑之列；”
“因此，B端产品【价值】的重要性，远大于产品的【体验性】！”
“但是对于C端用户就完全两码事了，在大部分情况下，他们即是购买决策者，也是产品使用者，”
“由于关系到自己的切身利益；因此他们他们考虑的因素更加多维，价格、品质、口感、便利度、使用场景、情感附加值等等，都会考虑进去；”
“由于他们中的大多数，对产品认知的专业性远远不及B端客户，因此，产品的【体验性】远远大于产品的【实际价值】；”
“在这一块，你们女人名牌服装便是代表，想必你想想就能明白其中的道理。”
林可染点了点头，杨铸说的第一点区别她也懂，虽然之前没归纳，但是这种最基本的知识她还是明白的；因此她期待的是杨铸接下来说的二三点。
果不其然，杨铸没怎么停顿便继续说了下去：“由于产品用户的复杂度有区别，因此，第二点——产品设计地原则也有明显区别；”
“简单来说，C端的产品面向人性设计；B端的产品面对理性设计；”
“对于B端用户，虽然决策流程长，决策因子也多，但本质上并不复杂；你只需要拿出一大堆检测报告、价格数据之类的材料，满足他们【产生利润】、【降本增效】两大核心需求，就基本上能打动企业老板了；”
“但是C端用户不同，我之前说过，大部分消费者对于自己购买的产品、尤其是咖啡这种新兴饮品的认知度等同于小白的；”
“因此对于他们来说，主观感受和价值认可度才是他们首次购买的核心驱动因子，而产品体验度则是他们复购的核心驱动因子；”
话音刚落，林可染便明白杨铸之前打那么多叉的原因在哪了。
“你是说，我们的产品设计方案犯了主次错位的错误，更强调品质等产品体验强化，而在价值认可因子这块设计不足？”林可染小脸有些激动，仿佛得到了正确答案的优等生。
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