“因此，为了迎接入世后国外资本扶持下的诸多模仿者的冲击，杨总必然是需要构筑更强大的护城河，用以保证工友之家平台的话语权和统治力。”
“而这就是为什么杨总要趁着还未入世前的这段时间，给这些新产品制定这么严苛的企业标准的原因！”
李明忽然觉得自己像个傻子，李骏的每一句话他都听的懂，但是串在一起他却又什么都没听懂。
李骏看了看李明一副便秘的表情，脸部有些僵硬，微微吸了一口气，详细解释道：“想想看，一个平台，需要靠什么来黏住客户，从而防止流量被其它新平台吸走？”
李明想了想：“性价比？便利性？消费惯性？后端服务？”
李骏眉角跳了跳，努力维持住脸上的微笑：“都对，但没有说到当前的重点。”
接着吸烟的当口，李骏平复了下心情，然后耐心解释道：“如果说要单纯的比性价比，有着资本支持，新平台大可以大把大把地烧钱，通过巨额补贴来以远低成本的价格来引流；因此这不是一条牢靠的护城河。”
“如果要说便利性，同样的，资本如果肯在物流和网点上烧补贴的话，一样可以达到工友之家现有的水平，甚至更好；因此这一点也不靠谱。”
“后端服务这块也是如此，只要肯砸钱，就算服务一时之间达不到工友之家的水平，但如果搭配着足够的让利幅度，消费者绝对不会二话。”
“至于说到消费惯性……的确，工友之家的商誉非常好，很能黏住客户，但是消费者在平台最关心的还是商品问题，如果不能解决最本质的问题，商誉再好，也会被利益差冲抵掉。”
李明眉头皱的老高：“这也不行，那也不行，那怎么办？”
李骏笑了笑：“刚才我说了，消费者在平台上最关心的是商品的问题，因此杨总的打算，就是在商品上做文章！”
说完，不待李明继续提问，便自顾自地说下去：“咱们国内市场的商品质量是个啥样想必你也清楚；”
“事实上，咱们国内消费者当下购物最大的痛点就是……没有安全感！”
“没有安全感？”李明摸着下巴，若有所思。
李骏轻轻抖了下烟灰：“对！没有安全感，从产品溢价到质量、安全性、售后等等，全都没有安全感——无论是线上还是线下！”
“杨总花了将近两年的时间，通过供应链管理、服务管理、品牌公关等种种手段，积累了足够的平台美誉度，很好地解决了消费者的部分安全焦虑；但……这还不够！”
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